Refusionspolitik
REFUNDERINGER ELLER OMBYTNINGER
Hos ThermaLab sætter vi stor pris på vores kunder og ønsker, at du får en fantastisk oplevelse hos os. Derfor står vi bag alle vores produkter og tilbyder en 100% tilfredshedsgaranti. Det betyder, at du kan teste dit produkt risikofrit i 30 dage for at sikre, at det passer til dine behov.
Skulle du mod forventning være utilfreds med dit køb, har du 30 dage fra leveringsdatoen til at igangsætte en returnering. Hvis der er gået mere end 30 dage siden modtagelsen af din ordre, kan vi desværre ikke tilbyde en refundering eller ombytning.
Du kan igangsætte din refundering ved at kontakte os via e-mail. Vi vil derefter give dig de nødvendige instruktioner til at gennemføre returneringen. Vi kræver en kopi af ordrebekræftelsen for at kunne behandle returneringen.
GODKENDELSE AF RETURNERINGER
Din returret bortfalder, hvis varen viser tegn på væsentlig brug og ikke er i samme stand og emballage (pose og papkasse), som da du modtog den.
Når vi har modtaget og undersøgt din returnering, sender vi dig en bekræftelsesmail. Hvis returneringen godkendes, refunderer vi det fulde købsbeløb.
FORSENDELSE
For at returnere dit produkt skal du kontakte os via e-mail. Du er ansvarlig for at betale udgifterne for tilbageleveringen af varen. Vi anbefaler at benytte tracking for din returpakke, da vi ikke kan garantere, at vi modtager den uden tracking.